PPRC Körtapa

Akar Ticaret olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutmakta ve satın alınan ürünlerin sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini hedeflemekteyiz. Ancak, teslim alınan ürünlerde sorun yaşanması durumunda, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade süreci uygulanmaktadır.

Müşterilerimiz, teslim aldıkları ürünü 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir. İade işleminin gerçekleştirilebilmesi için ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında, eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. Ürün ile birlikte fatura ve tüm aksesuarlarının da gönderilmesi zorunludur.

Kargo sürecinde meydana gelebilecek hasarlar veya eksiklikler, teslimat sırasında tutanak altına alınmalı ve en kısa sürede Akar Ticaret’e bildirilmelidir. Tutanak tutulmadan teslim alınan, sonradan hasarlı olduğu bildirilen ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Çizik, kırık, darbe almış, kullanılmış veya ambalajı yıpranmış ürünler kesinlikle iade alınmaz. Ürün üzerinde fiziksel hasar veya kullanıcı kaynaklı deformasyon tespit edilmesi durumunda, iade talebi reddedilir ve ürün müşteriye geri gönderilir.

İade süreci onaylandığında, ücret iadesi yasal süreler içerisinde, ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir. Banka işlem süreleri, müşterinin bankasına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Akar Ticaret, iade politikası şartlarında gerekli gördüğü değişiklikleri yapma hakkını saklı tutar. Güncel iade koşulları her zaman web sitemizde yayımlanan metin üzerinden geçerlidir.

Akar Ticaret olarak, müşterilerimize sipariş ettikleri ürünleri güvenli, hızlı ve sorunsuz bir şekilde ulaştırmak temel önceliğimizdir. Tüm gönderim süreçlerimiz, müşteri memnuniyeti ve güvenilir hizmet anlayışı esas alınarak yürütülmektedir.

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra en kısa sürede işleme alınır. Stokta bulunan ürünler genellikle 1 ila 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Stokta bulunmayan veya özel sipariş kapsamında olan ürünler için müşterilerimize bilgilendirme yapılır ve tahmini teslim süresi paylaşılır.

Kargo işlemleri, anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları aracılığıyla gerçekleştirilir. Gönderim sırasında ürünlerin zarar görmemesi için gerekli tüm ambalajlama ve koruma önlemleri özenle uygulanır. Kargo firmasına teslim edilen gönderiler, kargo takip numarası aracılığıyla müşteri tarafından izlenebilir.

Teslimat süresi, alıcının bulunduğu il ve ilçeye göre değişiklik gösterebilir. Olağanüstü durumlar, resmi tatiller veya kargo yoğunlukları nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerde Akar Ticaret sorumluluk almamakla birlikte, müşterilerini bilgilendirmek için gerekli iletişimi sağlar.

Kargo teslimi sırasında pakette hasar veya eksiklik tespit edilmesi durumunda, müşterilerimizin ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmaları ve durumu derhal Akar Ticaret müşteri hizmetlerine bildirmeleri gerekmektedir.

Akar Ticaret, gönderim süreçlerini sürekli iyileştirme ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutma prensibiyle hareket etmektedir.